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微信旅遊有風險，請遊客謹慎選擇出遊模式！

長(cháng)沙市旅遊質量監督管理所發(fā)布溫馨提示微信旅遊有風險，請遊客謹慎選擇出遊模式！随著(zhe)微信日漸影響和融入人們的日常生活，微信旅遊消費逐漸被(bèi)更多人熟知和習慣，從近期的旅遊投訴受處理中呈現遊客因圖一時便捷不加辨别和選擇就通過(guò)微信報名參團出遊引發(fā)的糾紛大幅增加，存在極大的安全隐患。暑期正值旅遊旺季，長(cháng)沙市旅遊質量監督管理所再次提醒遊客謹慎選擇出遊模式！一、微信參團旅遊，與在OTA（在線旅遊網站）參團有什麼(me)區别？衆所周知的某程、某牛、某哪兒等是當前比較知名的在線旅遊網站（OTA），OTA一方面(miàn)作爲旅行社，爲遊客提供組團旅遊服務，另一方面(miàn)也爲其他傳統旅行社與消費者之間提供第三方交易平台。但微信同以上OTA網站不同，微信所提供的主要是社交服務，而非專門的第三方交易平台。消費警示：所謂微信參團旅遊，更多僅是借助微信的社交功能(néng)同旅遊業者溝通及交易，獲取旅遊服務，看似便利，但卻缺少了線下的合同簽訂環節、第三方交易平台監管和保障環節及旅遊經(jīng)營責任保險制度，遊客一旦發(fā)生人身意外或者蒙受财産損失將(jiāng)很難追責。二、微信旅遊組織者是什麼(me)身份？根據我國(guó)相關法律法規，招徕、組織、接待旅遊者，爲旅遊者提供旅遊服務應取得旅遊主管部門許可，依法辦理工商登記。也就說，旅遊是一個特許經(jīng)營的行業，除取得經(jīng)營資質的旅行社外，任何法人及個人均不得從事(shì)該行業。而微信中的“旅遊業者們”除少數旅行社設立的經(jīng)微信官方認證過(guò)的公衆号外，大部分爲個人帳号，實際上并不具備旅行社經(jīng)營主體的資格。這(zhè)些人當中，有些是傳統旅行社的工作人員，本身可以從事(shì)廣告發(fā)布及招徕業務，他們在微信上主要做的是代理傳統旅行社的旅遊産品，但打廣告時卻又故意隐去相關旅行社的信息，以期讓消費者誤以爲是其經(jīng)營的産品，并從中獲利。而有些人，則是直接從事(shì)組團活動，不屬于任何旅行社。如果說前者在經(jīng)營上可能(néng)存在不規範之處的話，後(hòu)者完全屬于非法經(jīng)營，一些常見的低價一日遊、港澳遊、雲南遊，往往常見于後(hòu)者的朋友圈宣傳裡(lǐ)。消費警示：組織幾條路線，定期招募團友，收費然後(hòu)發(fā)團……目前網上很多戶外俱樂部和網站、貼吧、微信号成(chéng)爲了變相的“網絡旅行社”。他們通過(guò)網絡的便捷，聚集客源從中牟利。這(zhè)些網絡組織的旅行團，沒(méi)有購物等項目，相對(duì)于正規旅行團費用更低，但安全保障性很差，遊客自身承擔的風險也更大。三、微信參團旅遊出現問題維權困難1、不知道(dào)旅遊組織者的真實身份，出現糾紛後(hòu)無法确定投訴對(duì)象——旅遊監管部門僅憑遊客提供的網名是無法開(kāi)展有效的調查取證的；2、缺少線下接洽，不了解對(duì)方經(jīng)營資質，甚至未簽訂旅遊合同。3、沒(méi)有“第三方交易平台”作爲保障和兜底，一旦糾紛出現，維權退款之路漫漫。四、旅遊消費者通過(guò)微信參團旅遊注意事(shì)項1、通過(guò)經(jīng)認證過(guò)的旅行社微信公衆号報名參團旅遊；要注意旅行社經(jīng)營範圍，選擇有資質的旅行社報名參團，絕不參加非旅行社組織的行程。由于旅行社業内工作人員流動性大，工作崗位變動快，旅遊者在報名參團時，一定要認清資質，不要因爲原來聯系過(guò)或者參與過(guò)某個旅行社工作人員的旅遊團而報名出遊，謹防黑社、黑點、黑導假借其它旅行社名義組織出遊。2、堅持簽訂書面(miàn)的旅遊合同，了解組團社及地接社信息；務必确認所報名的旅遊行程，仔細查看是否有不合理的購物、自費等項目。3、支付旅遊費用盡可能(néng)不向(xiàng)私人賬戶轉賬付款。保留聊天記錄、轉賬憑證等證據材料。

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