關于戶外俱樂部、協會等涉嫌違法經(jīng)營旅行社業務的 消費警示
- 長(cháng)沙市旅遊質量監督管理所發(fā)布關于戶外俱樂部、協會等涉嫌違法經(jīng)營旅行社業務的消費警示 近期，随著(zhe)我市出遊市場的持續火爆，長(cháng)沙市旅遊質量監督管理所接到不少遊客的咨詢、投訴、舉報，反映我市一些戶外俱樂部、驢友俱樂部、自駕遊俱樂部、保健品銷售企業、戶外論壇、協會等通過(guò)論壇、微信、QQ群等方式，打著(zhe)AA制、非營利的幌子，組織、吸引一些市民外出旅遊的現象逐漸增多。針對(duì)戶外俱樂部、自駕遊俱樂部、協會等組織的旅遊活動特點，長(cháng)沙市旅遊質量監督管理所向(xiàng)廣大遊客發(fā)布消費警示：一、涉嫌違法經(jīng)營旅行社業務《旅遊法》第四十八條規定，通過(guò)網絡經(jīng)營旅行社業務的，應當依法取得旅行社業務經(jīng)營許可。戶外俱樂部、驢友俱樂部、自駕遊俱樂部、戶外論壇、協會等組織通過(guò)社交網絡媒體組織旅遊活動（标明組織接待旅行社名稱、經(jīng)營許可證及聯系方式的除外）涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業務，違反了相關法律法規。 二、不簽合同容易引發(fā)糾紛旅行社接待遊客出行必須簽訂合同，對(duì)旅遊行程進(jìn)行詳實約定，旅遊合同是判斷糾紛違約方及違約責任程度的主要依據。但戶外俱樂部、戶外論壇等組織活動往往不簽訂合同，一旦發(fā)生糾紛難以判斷違約方責任。三、遊客權益得不到保障根據國(guó)家法律法規規定，旅行社經(jīng)營旅遊業務須繳納旅遊服務質量保證金、繳納旅行社責任保險，分别用于遊客權益損害賠償、墊付旅遊者人身安全遇有危險時緊急救助費用和遊客的損失賠償。戶外俱樂部、驢友俱樂部、自駕遊俱樂部、戶外論壇、協會等因未取得旅行社業務許可，因此無法納入旅遊保障機制範圍，各級旅遊投訴處理機構對(duì)市民與戶外俱樂部、協會戶外論壇等組織之間的糾紛無法受理。 長(cháng)沙市旅遊質量監督管理所提醒廣大遊客，旅遊出行應當選擇正規旅行社，簽訂旅遊合同，遇到糾紛請及時撥打以下旅遊投訴電話，進(jìn)行咨詢或投訴。長(cháng)沙市旅遊質量監督管理所投訴電話：85810110；望城區旅遊質量監督管理所投訴電話：88078110；甯鄉縣旅遊質量監督管理所投訴電話：88980165；浏陽市旅遊質量監督管理所投訴電話：83627333；長(cháng)沙縣旅遊質量監督管理所投訴電話：84650877。
