9月14日，三亞鳳凰國(guó)際機場，俄羅斯遊客排隊有序進(jìn)入安檢。

　　“沒(méi)想到，真沒(méi)想到，這(zhè)麼(me)大一個旅行社說倒閉就倒閉了。”9月11日，因俄羅斯南方十字旅行社宣布破産導緻740名俄羅斯遊客返程受阻滞留海南，消息傳來，從事(shì)俄羅斯地接業務多年的三亞盛達國(guó)際旅行社總經(jīng)理李濤唏噓不已。

　　業界曾用“遊客潮”來形容俄遊客市場增速之猛

　　南方十字曾是向(xiàng)三亞輸送俄遊客的最大客源供應商

　　1999年，海南省正式開(kāi)拓俄羅斯旅遊市場。三亞得天獨厚的自然條件及豐富的旅遊産品，對(duì)地處寒冷地帶的俄羅斯人具有天然的吸引力，“去中國(guó)的熱帶城市度假”成(chéng)爲一種(zhǒng)時尚。從一開(kāi)始的幾百人到2003年的7974人次，見證其發(fā)展的李濤說，海灘上出現了很多藍眼睛，這(zhè)讓三亞對(duì)未來的度假旅遊發(fā)展充滿期待。他說，更大規模的俄羅斯遊客開(kāi)始于2005年，這(zhè)年莫斯科至三亞旅遊包機開(kāi)通。同年，到三亞度假的俄羅斯遊客量首次突破2萬人次。但真正從俄羅斯直飛三亞的遊客僅僅隻有5000人，四分之三的遊客都(dōu)從國(guó)内其他地區轉入三亞旅遊。

　　從2006年開(kāi)始，莫斯科、聖彼得堡等城市接連不斷地開(kāi)通飛往三亞的旅遊包機，遊客量翻倍增長(cháng)，僅從三亞鳳凰國(guó)際機場進(jìn)入三亞的俄羅斯遊客量就比2005年增長(cháng)了255%。一時間，三亞旅遊業界開(kāi)始用“遊客潮”來形容俄羅斯遊客市場的增速之猛。

　　也就是從這(zhè)一年開(kāi)始，南方十字旅行社第一次包機組織俄羅斯遊客到三亞度假，從莫斯科或聖彼得堡直飛三亞。不到2年時間，就向(xiàng)三亞輸送了5萬餘名俄羅斯高端遊客。與南方十字旅行社合作的海南珠江國(guó)旅董事(shì)長(cháng)董霞說，在俄羅斯所有經(jīng)營海南市場的旅行商中，南方十字旅行社快速成(chéng)爲三亞最大的客源供應商。

　　多重因素緻俄旅行社紮堆倒閉

　　上半年俄羅斯在三亞的遊客人數跌幅近40%

　　據新華網莫斯科8月12日報道(dào)的消息稱，從今年8月份開(kāi)始，在20天的時間裡(lǐ)，俄羅斯“涅瓦”、“風中玫瑰世界”、“世博之旅”、“迷宮”等四大旅行社紛紛倒閉。而今，再到俄南方十字旅行社宣布破産，這(zhè)其中既有受烏克蘭危機影響、也有市場監管缺失、行業不規範等複雜因素。

　　分析稱，當前，大部分俄羅斯旅行社面(miàn)臨資金短缺問題。在俄羅斯，小旅行社林立，競争非常激烈。多數旅行社表示，旅遊市場利潤比較低，每發(fā)一個旅遊團利潤率僅10%至15%。此外，俄羅斯旅行社信用水平偏低，融資較爲困難。更糟的是，受西方國(guó)家制裁影響，俄羅斯旅行社不僅不能(néng)從銀行得到長(cháng)期貸款，之前銀行授權旅行社的30天透支權也被(bèi)收回。在利潤低和貸款困難的情況下，俄羅斯大部分旅行社不得不依靠流動資金也就是旅客向(xiàng)旅行社繳納的團費生存。

　　而爲應對(duì)西方制裁，俄羅斯政府禁止軍人、警察和部分官員出境的舉措也不免沖擊旅遊市場。這(zhè)些人一般都(dōu)是中産階層，習慣于每年帶著(zhe)家人出國(guó)旅遊。調查表明，最近幾家旅行社倒閉與此不無關聯。此次俄羅斯旅行社倒閉風波也暴露了俄旅遊市場缺乏明确行業規範、經(jīng)營主體業務關系不透明等行業亂象，而這(zhè)又導緻消費者維權難，放大了破産風波的負面(miàn)效應。

　　“三亞本來是俄羅斯遊客最向(xiàng)往的旅遊目的地，由于國(guó)際國(guó)内的多重因素，導緻成(chéng)爲俄羅斯旅行社倒閉潮的受沖擊者。”三亞市旅遊委調研員唐嗣銑介紹，今年上半年三亞市共接待過(guò)夜入境遊客205191人次，同比下降21.28%，亞洲、歐洲和美洲等主要國(guó)際客源市場均呈現下滑态勢。而俄羅斯在三亞的遊客人數跌幅接近40%，下滑的情況呈現出非常不穩定的波浪式态勢。

　　三亞積極應對(duì)入境遊市場萎縮

　　繼續深耕俄羅斯市場，廣拓多國(guó)市場

　　在協助海南省旅遊委妥善安排600餘名受阻滞留的俄羅斯旅客順利歸國(guó)後(hòu)，9月15日，三亞旅遊促銷團已啓程赴莫斯科，參加莫斯科(秋季)國(guó)際休閑旅遊展，并將(jiāng)與俄羅斯有著(zhe)良好(hǎo)信譽的大型組團社對(duì)接商讨對(duì)策，繼續深度拓展俄羅斯市場。同時，重點推廣三亞的冬季旅遊産品。促銷團帶隊負責人唐嗣銑介紹，此次參展，三亞還(hái)重點帶上了三亞鳳凰國(guó)際機場、海棠灣免稅購物中心負責人，以“航油保稅”、“購物免稅”爲亮點推介三亞，推動俄遠東地區到三亞旅遊的複蘇和更快增長(cháng)。

　　“由于國(guó)際經(jīng)濟形勢和國(guó)際航班周期性計劃問題，以俄羅斯爲首的國(guó)際遊客量下降趨勢短期難以遏制，但下降幅度有望控制在20%以内。”唐嗣銑表示，這(zhè)樣(yàng)的測算和估計主要是考慮到國(guó)際旅遊市場的一些有利因素。他說，目前，世界金融危機接近尾聲。歐美發(fā)達國(guó)家已經(jīng)走出金融危機的陰影，進(jìn)入經(jīng)濟複蘇階段，美元和歐元有增值趨勢，有利于國(guó)際遊客來到中國(guó)，來到三亞。其次是三亞市政府和市旅遊委已經(jīng)就俄羅斯旅遊包機轉停美蘭機場問題與省政府有關部門、國(guó)家民航局進(jìn)行積極溝通協調。再次是三亞之于俄羅斯及周邊地區市場依然具有巨大的吸引力，特别是9月後(hòu)遠東地區及歐洲進(jìn)入冬季，氣溫下降，三亞溫暖的冬天是他們十分向(xiàng)往的地方。

　　唐嗣銑介紹，面(miàn)臨俄羅斯旅遊市場份額的萎縮，三亞將(jiāng)會以營銷多元化爲重點，精耕細作，采用多種(zhǒng)手段和方式深化宣傳推廣效果，繼續加大力度拓展海外客源市場，以“走出去”、“請進(jìn)來”的方式，向(xiàng)歐洲、美洲、澳洲、亞洲等廣薦三亞旅遊。

　　他透露，三亞還(hái)將(jiāng)根據不同客源地推出不同特色旅遊産品。歐美客源地多推自然生态、少數民族文化和郵輪遊艇等産品，韓、泰、蒙古等亞洲國(guó)家以高爾夫、溫泉等産品爲主，澳大利亞市場以會獎、水上體育運動等産品爲主。

　　香港和台灣地區分别是三亞的第二、第三客源地。市旅遊委主任周春華表示，三亞將(jiāng)努力推進(jìn)瓊港“一程多站”聯合促銷機制，細分市場，充分挖掘市場潛力，開(kāi)發(fā)特色鮮明、針對(duì)性強的旅遊産品；加大對(duì)台旅遊促銷，開(kāi)發(fā)台灣遊客喜愛的旅遊産品，并注重旅遊軟硬環境的建設。同時，利用微博、社交網絡等載體，重點宣傳推介婚慶度假旅遊、海洋旅遊、溫泉旅遊、生态旅遊、高爾夫康體旅遊和民俗文化旅遊等高端旅遊産品。另外，通過(guò)主動“請進(jìn)來”體驗式進(jìn)行宣傳。邀請多國(guó)旅行商和媒體記者團分批前來踩線考察，深度推介三亞。