大東海瑞海購物廣場遊客稀少

　　在三亞的外國(guó)遊客

　　在今年6月底，洲際航空宣布從7月下旬起(qǐ)將(jiāng)停飛莫斯科至三亞的航班。據了解，洲際航空從2005年12月起(qǐ)開(kāi)始從莫斯科直飛三亞已有8年時間，除在每年春節期間由于高房價停飛過(guò)外從未停飛過(guò)。在2010年三亞成(chéng)爲國(guó)際旅遊島之後(hòu)，每周航班從一班增至兩(liǎng)班，期間曾換過(guò)大機型波音747。由神龍獨家地接的PEGAS公司自2010年進(jìn)駐三亞以來，2011年由最高峰時的14個俄羅斯城市直飛三亞，全年執飛282架次運送遊客49605人，2012年執飛架次就已下滑222架，通航城市數量也相應縮減，上座率也相應下滑。到了2013年上半年，執飛架次、執飛城市、上座率三項指标均出現明顯下滑，還(hái)曾經(jīng)出現過(guò)整架飛機不足十人的情況，上述包機航班指标均顯示俄市場的大幅下滑。

　　據珠江國(guó)旅負責人介紹，越南漸漸成(chéng)爲俄羅斯人眼中的熱帶度假目的地是從2011年年底開(kāi)始的。從2012年到2013上半年，PEGAS給越南輸送的俄羅斯遊客是三亞的10倍，給泰國(guó)輸送的俄羅斯遊客是三亞的50倍，“在今年，是俄羅斯旅遊市場最爲慘淡的一年。”該負責人說。

　　在百順國(guó)旅負責人唐總看來，境外遊客補貼過(guò)低也是造成(chéng)外國(guó)遊客減少的原因之一，“三亞這(zhè)邊大概平均下來爲幾十塊，與其他發(fā)達的旅遊國(guó)家相比較來說，相對(duì)較低。而在境外包機補貼上，在海口一個兩(liǎng)百座以上的國(guó)際航班能(néng)夠拿到20萬元左右的補貼，而三亞爲7萬元左右。這(zhè)樣(yàng)將(jiāng)會分流一部分外籍遊客，將(jiāng)首選目的選擇爲海口，遊客在三亞的逗留天數就會相對(duì)減少。尤其是在今年2月以後(hòu)，外國(guó)航班不能(néng)飛三亞，民航局稱，三亞航空運率不足，外籍旅遊包機必須落在海口，不落在三亞，取消了一部分外籍旅遊包機。”唐總說。面(miàn)對(duì)逐年減少的外國(guó)遊客，港中旅社已由最初的外籍遊客包機來三亞旅遊逐漸改爲大型企業商務旅遊、來三亞開(kāi)年會等一些其他的旅遊方式。

　　購物廣場瑞海購物廣場今年來生意不佳

　　在三亞最早形成(chéng)俄羅斯市場的大東海片區，随處可見俄語标志及講一口流利俄語的服務人員。7月8日，商報記者對(duì)該片區進(jìn)行走訪，在大東海廣場仍能(néng)看到零星的幾名外籍遊客在此走過(guò)。

　　“你好(hǎo)，有什麼(me)需要的嗎？”7月8日上午10時許，在大東海瑞海購物廣場一樓的一家店鋪内，一名店主正在用一口流利的俄語向(xiàng)進(jìn)店的一名俄羅斯遊客問好(hǎo)，該遊客僅是匆匆看一眼後(hòu)便穿行而過(guò)，整個商場内再看不到其他外籍遊客。據該店鋪劉老闆介紹，瑞海購物廣場是大東海做對(duì)俄生意較早較成(chéng)熟的商場，該商場内主要售賣中國(guó)特色商品，所有店鋪工作人員均精通俄語，但其透露今年以來生意不佳。“一天下來，整個商場裡(lǐ)最多也就進(jìn)來二三十個外籍遊客，而他們到底消不消費還(hái)不一定。我每天在這(zhè)裡(lǐ)坐到膝蓋疼。”劉老闆告訴記者，“聽一些俄羅斯客人說，他們是從美蘭機場下飛機，再從海口在坐大巴車來三亞。有的俄羅斯客人回國(guó)拿行李都(dōu)是十分不便，雖然抱怨，但是也沒(méi)辦法，因爲他們跟的團隻能(néng)從海口美蘭機場上飛機。”

　　酒店行業多數酒店接待外籍遊客數量減少

　　三亞珠江花園酒店位于大東海東海路1号，據酒店銷售經(jīng)理柯萍介紹，酒店在三亞經(jīng)營了18年，也是整個三亞最早接待俄羅斯遊客的酒店。酒店十分重視對(duì)俄服務，酒店的指示牌加入了俄文、前台配備專門的俄語工作人員，此外酒店還(hái)有專門負責俄羅斯市場的銷售人員。通過(guò)十幾年的努力，酒店服務已經(jīng)在俄羅斯遊客中樹立了較好(hǎo)的口碑。但是近幾年一些不利的因素，導緻酒店俄羅斯市場下滑得厲害。

　　柯萍告訴記者，導緻俄羅斯客人減少一方面(miàn)原因是來自于東南亞國(guó)家旅遊産業的沖擊，另一方面(miàn)則是因爲包機不落三亞改落海口的影響。一般外籍遊客乘飛機到中國(guó)至少要8到9個小時，但落在海口美蘭機場，還(hái)要跟團再在大巴車上颠簸三四個小時，這(zhè)對(duì)遊客身體素質各方面(miàn)都(dōu)是很大的考驗，這(zhè)種(zhǒng)情況會直接影響外籍遊客到三亞的數量。

　　“自從包機不落三亞後(hòu)，酒店接待外籍遊客的數量與去年同期相比減少了15%到20%左右。目前有些外籍遊客多是從香港、北京轉機過(guò)來的，一般這(zhè)種(zhǒng)遊客的目的性很強，他們來中國(guó)就是專程三亞度假的。”柯萍說。

　　在大東海寶宏酒店，也是由于落地政策需在從海口降落後(hòu)要經(jīng)過(guò)7至8小時才能(néng)到達酒店，導緻很多遊客一到酒店就開(kāi)始抱怨，而且，今年上半年和酒店合作的旅行社因爲這(zhè)個問題已經(jīng)接到了很多的來自外國(guó)遊客的投訴電話，紛紛指責路途過(guò)于遙遠。酒店也因此流失了很多的外國(guó)遊客。

　　據了解，寶宏酒店在2013年的1月份到6月底，外國(guó)遊客入住的客房共有6261間，但是從2014年的1月份到6月底，外國(guó)遊客入住的客房卻隻有3880間，同比下降了38%。

　　但在三亞夏威夷大酒店，由于今年年初酒店恰巧與對(duì)外旅遊電商促成(chéng)了合作，因此目前酒店的外籍遊客一方面(miàn)是來自旅行社，一方面(miàn)則是來自對(duì)外電商平台。該酒店今年呈現出的特點是房價有所降低，但外籍遊客數量與去年同期相比則多了4%。此外，銀泰酒店同一時期的外國(guó)遊客接待量上升了約13%，他們經(jīng)在莫斯科和哈薩克斯坦進(jìn)行了兩(liǎng)次推廣宣傳活動，同時還(hái)與旅行社合作，提供給外國(guó)遊客優惠價格和優惠套餐吸引遊客入住。

　　旅遊景區景區外籍遊客增減數量變化不大

　　在海南三亞，天涯海角景區是衆多國(guó)内遊客到三亞旅遊的必去之地，據了解，天涯海角景區在前幾年曾與油輪、包機、旅行社等合作，想開(kāi)發(fā)外國(guó)遊客市場，但是效果不佳。在2013年6月，景區内接待的外國(guó)遊客隻有5位，但在今年取消和油輪、包機的合作後(hòu)，6月份有91位外國(guó)遊客來到景區。

　　景區負責人黃總說：“來三亞的外國(guó)遊客大部分都(dōu)是來度假的，主要消費的是度假産品，雖然說今年的外國(guó)遊客數量比去年同期有增長(cháng)，但是數量都(dōu)不大，主要是目前三亞對(duì)境外遊客是主推度假旅遊，所以三亞的景區内外國(guó)遊客普遍不多。”在三亞蜈支洲島面(miàn)對(duì)的主要群體是國(guó)内遊客，而且國(guó)内遊客的數量已經(jīng)可以滿足景區的遊客需求，也并不考慮開(kāi)拓外國(guó)遊客的市場。而在南山景區，外國(guó)遊客數量也并不大，主要都(dōu)是以東南亞一些信佛的國(guó)家慕名而來的遊客爲主。