帶孩子在大東海玩沙的遊客。本報記者張傑攝

　　如果要選擇今年我省夏季旅遊市場的高頻詞和關鍵詞，家庭遊、親子遊無疑能(néng)入選。所以，無論是景區還(hái)是酒店，圍繞著(zhe)如何吸引家庭客人關注的競争，無論從價格還(hái)是産品多元化，早已變得異常激烈。在省内的衆多涉旅機構都(dōu)在紛紛深挖家庭市場的情況下，如何將(jiāng)該市場做精做透成(chéng)爲急需關注的熱點問題。

　　線上攬客成(chéng)主流渠道(dào)

　　得益于家庭市場的火熱，今年夏天，三亞的旅遊市場很熱。

　　三亞福朋喜來登度假酒店負責人在自己的微信朋友圈中感歎，三亞的淡季已經(jīng)轉入旺季，酒店商務、度假客人明顯增加，小朋友多了，沙灘人口密集了，酒店餐廳明顯出現座位緊缺現象。

　　家庭客人成(chéng)爲支撐我省夏季旅遊的重要力量。和與往年相比，因爲在線旅遊的快速發(fā)展，今年的家庭度假市場成(chéng)爲了一場“線上大戰”。

　　“家庭客人中將(jiāng)近40%——60%是通過(guò)網絡預定我們的産品。”三亞天域度假酒店銷售經(jīng)理李生菊透露，該酒店目前已與20多家在線旅遊商有不同程度的合作，希望能(néng)适應遊客消費習慣的變化。

　　随著(zhe)在線旅遊的快速發(fā)展，我省的許多景區、酒店、旅行社都(dōu)不約而同加大了在線營銷的力度。除了在自家官網上售賣産品外，許多涉旅機構都(dōu)紛紛與攜程、去哪兒、藝龍等在線旅遊商合作。當越來越多的涉旅機構加入在線營銷的大軍中，如何在千軍萬馬中實現家庭市場的突破也成(chéng)爲涉旅機構需要破解的難題。

　　李生菊認爲，深挖在線旅遊市場，是我省旅遊做深家庭市場的關鍵因素之一。酒店、景區等與在線旅遊商的合作深入程度、自身産品的豐富程度等都(dōu)會不同程度影響消費者的消費選擇，隻有内外共同發(fā)力，深入了解這(zhè)類客人的休閑度假需求，并將(jiāng)之轉化爲切實可行的産品，才能(néng)赢得市場的長(cháng)期垂青。

　　“機票+酒店”成(chéng)新發(fā)力點

　　作爲海島型度假目的地，我省遠離客源市場，讓遊客便捷舒适地達到海南，入住酒店，暢遊景區是很多涉旅企業關注的熱點，而其中的關鍵，是解決“行+住”的問題，即拓展“一站式”的“機票+酒店”業務。

　　随著(zhe)在線旅遊的快速發(fā)展，在線訂購旅遊目的地的酒店和機票成(chéng)爲很多自由人的消費習慣。爲減少遊客比價的麻煩，打造“一站式”的服務，三亞的酒店業開(kāi)始嘗試與旅行社合作，或是直接與航空公司合作，在酒店産品中推出“機票+酒店”的業務，滿足“酒窩一族”的休閑度假需求。

　　“南航已開(kāi)展針對(duì)暑期夏令營、家庭遊、學(xué)生遊等一系列産品的開(kāi)發(fā)以及促銷”。南方航空海南分公司總經(jīng)理王震說，南航從機票價格、航班時刻以及旅遊資源整合等多個方面(miàn)進(jìn)行了調整，出台“機票＋酒店”、“機票＋租車”等新型營銷組合。今年暑期，南航預計執行2698個三亞始發(fā)航班，同比增長(cháng)18.5%；其中三亞往返廣州達到每天20班次，三亞往返北京、上海浦東的航班將(jiāng)達到8班次和6班次。

　　“我們已與海航開(kāi)展合作，未來有望與香港航空展開(kāi)合作。”喜達屋海南區有關負責人說，雙方利用自身資源聯合包價推廣，客戶通過(guò)淘寶旅行查找“三亞旅遊官方網”，即可在首頁點擊預訂此項暑期專屬5天4晚完美度假産品。

　　家庭小包團成(chéng)新增長(cháng)點

　　通過(guò)《爸爸回來了》、《非誠勿擾2》、《愛情睡醒了》等衆多影視節目的熱播，一些酒店、景區力邀吳尊、閻維文、李曉鵬等明星前來拍攝雜志封面(miàn)或是錄制MTV，三亞日漸成(chéng)爲國(guó)人向(xiàng)往的度假目的地。

　　一家人出遊也許會覺得有些單調，越來越多的家庭開(kāi)始選擇幾個家庭一起(qǐ)出遊，分享旅遊之樂。随著(zhe)散客休閑度假遊的快速發(fā)展，以家庭小包團爲主的個性化定制旅遊日漸走俏。

　　“小包團業務增長(cháng)很快，而且人均消費不低。整個行程根據客人的需求設計，主要都(dōu)是三天兩(liǎng)晚或是四天三晚的休閑度假産品，能(néng)較好(hǎo)地滿足客人需求。”海南省中國(guó)旅行社三亞分社負責人邱德芳透露。

　　旅行社業務中家庭小包團業務的快速增長(cháng)，有效彌補了傳統團隊客人流失所帶來的轉型壓力，服務至上，品牌優先成(chéng)爲其經(jīng)營小包團主要的理念。但如何將(jiāng)小包團做得有聲有色，我省旅遊還(hái)有很長(cháng)一段路要走。